SERVICIO DE CONTACT > Areas de Servicios
  Atención al Cliente

> Atención de llamadas entrantes.
> Análisis, Resolución y Seguimiento de Reclamos.
> Información sobre nuevos productos y/o actualizaciones (Upgrades).
> Back Office.

Telemarketing

> Campañas de ventas con llamadas entrantes y salientes (Out Bound e In Bound).
> Mensaje de bienvenida a nuevos clientes.
> Ventas adicionales (Up Selling).
> Ventas cruzadas (Cross Selling).

Cobranzas

> Gestión de mora temprana.
> Gestión de recupero de clientes e incobrables.

 

 

Retención

> Gestión de retención de clientes en primera línea.
> Acciones de recupero de clientes de valor.

Encuestas

> De Satisfacción.
> Mistery Call.
> Mistery Shopper.
> Informes finales con cruce de información y conclusiones.

Help Desk

> Soporte técnico a usuarios finales en primera línea.

Línea Staffing*

> Búsqueda y capacitación de personal para el desarrollo de tareas de contact center.
* Para organizaciones con contact center in company.

 
 
 

Calle Martin de Murua 160
San Miguel, Lima, Perú
Tel. 0051-1-4511822
www.vricom.com.pe

H. Yrigoyen 641
Azul, Buenos Aires, Argentina
Tel. 0054-2281-422775
www.vricom.com.ar